Chi Tiết Chính Sách Giao Hàng Nội Địa Tại NAQ – Dịch Vụ Vận Chuyển Trung Việt Uy Tín

Trong lĩnh vực vận chuyển Trung Việt, một quy trình giao nhận minh bạch và tốc độ là yếu tố then chốt giúp tối ưu hóa công việc kinh doanh của bạn. Nhằm đảm bảo hàng hóa từ kho Việt Nam đến tay khách hàng nhanh chóng, an toàn và chuyên nghiệp nhất, NAQ chính thức cập nhật Chính sách giao hàng nội địa với các quy định rõ ràng dưới đây.

1. Giao Hàng Nội Địa Là Gì?

Giao hàng nội địa là quá trình điều phối và vận chuyển hàng hóa từ kho của NAQ tại Việt Nam đến trực tiếp địa chỉ nhận hàng mà quý khách yêu cầu.

Quý khách lưu ý, phí giao hàng nội địa Việt Nam là khoản phí độc lập và không bao gồm:

Phí vận chuyển nội địa tại Trung Quốc (từ nhà cung cấp đến kho Trung Quốc).
Phí vận chuyển Trung Quốc – Việt Nam (cước quốc tế).

2. Thời Gian Làm Việc Tại Kho

Để quá trình xuất kho và giao nhận diễn ra thuận lợi, hệ thống kho bãi và bộ phận xử lý đơn hàng của NAQ hoạt động theo thời gian chuẩn như sau:

3. Quy Định Xuất Kho & Thời Gian Giao Hàng

Điều Kiện Sắp Xếp Giao Hàng

Đơn hàng nhập từ Trung Quốc sẽ được sắp xếp bàn giao cho đơn vị vận chuyển khi đáp ứng đủ 3 tiêu chí:

Khách hàng đã lên yêu cầu giao hàng trực tiếp trên hệ thống quản lý.
Hoàn tất thanh toán 100% công nợ còn thiếu.
Xác nhận đầy đủ, chính xác thông tin địa chỉ và số điện thoại người nhận.

Thời Gian Xử Lý Đơn Hàng

Đơn hàng tiêu chuẩn: Được xử lý nghiêm ngặt theo thứ tự yêu cầu trên hệ thống, đảm bảo tính công bằng và minh bạch cho mọi khách hàng.
Đơn hàng hỏa tốc (Cần gấp): Trong ngành logistics, tốc độ là lợi thế. Nếu cần hàng gấp, quý khách vui lòng liên hệ ngay Hotline để được hỗ trợ:
- Giao hàng hỏa tốc trong ngày.
- Ưu tiên đẩy nhanh tiến độ xử lý đơn.
- Hẹn khung giờ nhận hàng linh hoạt.
- Lưu ý: Phí giao hàng hỏa tốc có thể phát sinh cao hơn tùy thuộc vào khu vực địa lý và thời điểm yêu cầu.

4. Cam Kết Chất Lượng Dịch Vụ Từ NAQ

Là đơn vị logistics chuyên nghiệp, NAQ cam kết mang lại trải nghiệm tối ưu nhất cho đối tác:

Đảm bảo số lượng: Giao chính xác số lượng kiện hàng khớp với phiếu xuất kho.
Tối ưu chi phí: Hỗ trợ tư vấn và mang đến mức phí vận chuyển nội địa hợp lý, tiết kiệm nhất.
Minh bạch giấy tờ: Cung cấp đầy đủ phiếu giao hàng/biên bản bàn giao khi nhận hàng.
Đồng hành xuyên suốt: Sẵn sàng hỗ trợ và xử lý nhanh gọn mọi vấn đề phát sinh trong quá trình giao nhận đường bộ.

5. Trách Nhiệm Của Khách Hàng

Để tuyến nhập hàng Trung Quốc khép kín hoàn hảo, NAQ rất cần sự phối hợp từ phía quý khách:

Khi Yêu Cầu Giao Hàng

Chủ động hoàn tất thanh toán trước khi xuất kho.
Cung cấp chính xác địa chỉ và số điện thoại người nhận.
Chủ động sắp xếp thời gian để nhận hàng thành công từ shipper.

Trường Hợp Giao Không Thành Công

Nếu nhân viên giao hàng đã đến nơi nhưng khách không nhận hàng do lý do cá nhân (không nghe máy, sai địa chỉ…):

Hàng hóa sẽ được hoàn trả về kho NAQ.
Khách hàng sẽ phải chịu toàn bộ phí giao lại phát sinh.

Nhận Hàng Trực Tiếp Tại Kho

Bắt buộc tạo yêu cầu giao hàng trên hệ thống trước.
Liên hệ Hotline báo trước tối thiểu 60 phút để bộ phận kho kịp thời soạn và chuẩn bị hàng hóa, tránh để quý khách phải chờ đợi lâu.

6. Giao Hàng Đi Tỉnh & Gửi Qua Nhà Xe/Chành Xe

Đối với các khách hàng sỉ, nhà buôn ở tỉnh, NAQ cung cấp dịch vụ hỗ trợ gửi hàng ra:

Nhà xe khách.
Chành xe tải chở hàng.
Các đơn vị vận chuyển chuyển phát bên thứ ba (Viettel Post, GHTK…).

Lưu ý: Khi hàng hóa đã được bàn giao cho nhà xe/bên thứ ba, thời gian hàng về tay quý khách sẽ phụ thuộc vào lịch trình của đơn vị đó. NAQ không cam kết thời gian nhận hàng chính xác cho các tuyến này.

7. Lưu Ý Quan Trọng Dành Cho Khách Hàng

Kiểm đếm tại chỗ: Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ số lượng kiện hàng so với biên bản ngay khi nhận.
Lưu bằng chứng: Nếu phát hiện kiện hàng bị rách, móp méo hoặc có sự cố, hãy chụp ảnh tem kiện và tình trạng hàng hóa để NAQ có cơ sở hỗ trợ khiếu nại.
Giới hạn trách nhiệm: NAQ chịu trách nhiệm an toàn hàng hóa đến kho Việt Nam. Đối với hàng giao qua bên thứ ba (nhà xe, chành xe, ship ngoài), nếu xảy ra rủi ro mất mát sau khi đã bàn giao, quý khách cần chủ động phối hợp xử lý trực tiếp với đơn vị vận chuyển đó. NAQ sẽ hỗ trợ cung cấp giấy tờ trong phạm vi khả năng cho phép.

NAQ – Đồng hành cùng hàng hóa của bạn trên mọi hành trình vận chuyển, tốc độ, minh bạch và chuyên nghiệp!

Thông tin liên hệ:

Website: http://naqlogistics.com/
Hotline: 0886 906 886
Email: cskh.naqlogistics@gmail.com
Fanpage: https://www.facebook.com/naqlogisticscom
Địa chỉ: Tòa nhà Đức Việt Building, quận Cầu Giấy, Hà Nội, Việt Nam